Conocer nuestras ofertas

Envíos y Devoluciones

1) ¿Tu juguete tiene algún defecto? Usa la garantía

En Geishas ofrecemos a nuestros clientes una garantía de 2 AÑOS para asegurarnos que durante ese tiempo tu artículo siga funcionando.

Si tu producto tiene algún problema al recibirlo, nosotros nos hacemos para que tengas lo antes posible un producto funcionando perfectamente.

CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN EN GEISHAS

1) Avísanos

Notifique al equipo de Geishas, ya sea por llamada o Whatsapp, indicando que artículo compró y el motivo del cambio.

En caso de que el fallo del producto sea notable, te recomendamos que nos envíes fotos o videos para así agilizar los trámites.

También puedes traerlo directamente a tienda, siempre bien limpio y en su caja original y mostrárnoslo personalmente.

2) Prepara el paquete

Limpia el artículo con abundante agua y séquelo. Introduzca el juguete en su caja original y este a su vez en una caja de cartón para envío. Te puede servir la que te hemos mandado originalmente u otra de dimensiones similares.

3) Recibe tu cambio

Una vez tengamos el juguete defectuoso en nuestras manos, te enviaremos lo antes posible un juguete igual. 

DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO

Debido a la tipología de productos con los que tratamos en nuestra tienda y tratarse de productos catalogados como íntimos no transferibles a otras personas, la legislación vigente nos impide realizar devoluciones de nuestros artículos en el caso de que estos no estén perfectamente precintados.

Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros productos son de uso íntimo y personal, por lo tanto el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

DEVOLUCIÓN POR ESTAR DEFECTUOSO

Se debe tener en cuenta que para este tipo de devoluciones es importante disponer de la caja original del producto.

Sabemos que algunas, aunque no es lo normal, hay productos pueden venir defectuosos de fábrica. En estos casos GEISHAS asumirá todos los costes de retorno y envío de los productos.

El producto siempre tiene que ser el mismo, por lo que no se admitirán devoluciones de productos defectuosos por otros a pesar de que sean por un valor inferior al comprado inicialmente, ni tampoco del mismo coste. Tenemos un compromiso con el fabricante el cual asumirá cualquier coste asociado a los productos cuyo daño o desperfecto sea atribuible al fabricante.

La única excepción a lo anterior será cuando no tengamos existencias de ese producto, en cuyo caso ofreceremos al cliente la posibilidad de recuperar el importe pagado o un producto sustitutivo.

CÓMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN POR ESTAR DEFECTUOSO

1.Notifique al equipo de Geishas, ya sea por llamada o Whatsapp, indicando que artículo compró y el motivo del cambio.

En caso de que el fallo del producto sea notable, te recomendamos que nos envíes fotos o videos para así agilizar los trámites.

También puedes traerlo directamente a tienda, siempre bien limpio y en su caja original y mostrárnoslo personalmente.

Una vez nos llegue el paquete te mandaremos otro artículo similar a la misma dirección que recibirás a los pocos días.

CASOS EN LOS QUE EL PRODUCTO NO ESTABA DEFECTUOSO

En caso de que cuando recibamos la mercancía el producto se encuentre en perfectas condiciones, cobraremos al cliente el importe de los portes con tarjeta de crédito o Paypal para poder enviárselo de nuevo. Una vez se haya efectuado el pago enviaríamos el mismo producto.

Por estas razones siempre recomendamos encarecidamente que el cliente se asegure que el producto realmente sí está defectuoso.

 

 

GARANTÍAS DE DOS AÑOS

En el caso de que el producto esté defectuoso y ya hayan pasado más de 14 días naturales después de haber recibido el pedido, Geishas sigue dando un servicio de garantía durante los dos primeros años.

Estos casos se contemplan igual que los productos defectuosos con la única excepción que el cliente deberá enviar el producto por sus propios medios a nuestras dependencias.

Hay que tener en cuenta que la garantía NO CUBRE los deterioros habituales que puede haber tenido un producto a causa de su uso normal, ni los desperfectos que puedan tener por un mal uso del mismo (cómo por ejemplo mojarlos o forzarlos).

A continuación se enumeran unas condiciones que deben ser suscritas por una parte, Geishas, y por otra, el usuario. Se debe entender como usuario a cualquier persona física o jurídica que accede a la página, al margen de que finalmente haga uso de los servicios que se ofrecen en ella.

  1. OBJETIVO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El objetivo de las siguientes condiciones es el control para las adquisiciones de los productos por parte de los clientes compradores para las tramitaciones hechas a través de la página https://Geishas.net/

  1. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES

La página web Geishas.net estará exenta de responsabilidad para los siguientes puntos:

  • Calidad, velocidad y continuidad en la disponibilidad de la página web.
  • Toda la información facilitada en la web por los usuarios y personas ajenas a la web. Tampoco de las opiniones aportadas por los usuarios dentro del portal.
  • La total veracidad de la información publicada sobre los productos en la web.
  1. RESPONSABILIDADES POR PARTE DEL CLIENTE COMPRADOR

El cliente comprador asume conocer los datos y características de los productos involucrados, y está de acuerdo con las informaciones suministradas por el portal. Por lo tanto declara lo siguiente:

  • Se trata de una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente.
  • Está autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra.
  • Afirma que sabe y consiente la recepción del producto en el lugar que se haya indicado durante el proceso de compra en la tienda.
  • Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y es conocedor de la información determinada de los productos.
  1. MEDIOS DE ENVÍO Y PRECIOS

Después de realizar el proceso de compra a través de la web, el pedido será tratado y enviado por una empresa de transportes para su envío.

Geishas.net trabaja con varias empresas de mensajería que aseguran la discreción y confidencialidad de los paquetes tratados. Dependiendo de la empresa y del lugar de entrega las fechas de entrega pueden variar. La fecha estimada de entrega se enviará junto con el tracking del pedido una vez haya sido expedido, lo cual siempre será cómo máximo durante las 48 horas hábiles después de haber confirmado el pedido.

Es el propio cliente quien debe suministrar sus datos de manera correcta, de forma que pueda hacerse la entrega de forma eficaz. En otro caso, si se ocasionaran gastos extras durante el proceso de entrega, estos deberían estar a cargo del cliente comprador.

Se establece que la venta de productos multimedia sólo se realizará a aquellas personas que hayan alcanzado la mayoría de edad legal requerida.

El importe de venta de los productos que se expone en toda la web tiene IVA incluido a excepción de los casos en los que se especifica lo contrario de forma expresa.

Las facturas de compra se entregarán al cliente en formato electrónico (pdf) por defecto, ya que así el procedimiento general de venta estará acorde a nuestra política de discreción por la tipología de productos con los que trata la tienda, sin embargo el cliente tendrá derecho a solicitar la factura en papel sin coste adicional si así lo solicita.

 

 

 

 

  1. ANULACIONES, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

El cliente tendrá disponible el producto en un plazo de 7 días hábiles, aunque dependiendo del proveedor pueden ser 10 o 14 días.

Si hubiera algún problema para asegurar los plazos indicados, Geishas.net deberá reembolsar las posibles cantidades depositadas por el comprador y avisar de la imposibilidad de completar la transacción al cliente.

Tal como se establece en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente no podrá realizar la anulación de los siguientes productos una vez completado el proceso de compra:

  1. a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  2. b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  3. c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  4. d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintado o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 365 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 365 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Geishas Sex shop , Avda. Chayofita, 2. Ed. Simón, local 116. Trasera de Tu Trébol, Av. de Chayofita, 38650 Los Cristianos, Santa Cruz de Tenerife,teléfono: 690 19 25 81,  su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 365 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Geishas Sex shop, Avda. Chayofita, 2. Ed. Simón, local 116. Trasera de Tu Trébol, Av. de Chayofita, 38650 Los Cristianos, Santa Cruz de Tenerife), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 365 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

 

  1. COMPETENCIA JUDICIAL

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Estas competencias aplicarían únicamente al dominio Geishas.net y no otras posibles webs asociadas que puedan estar enlazadas de con la web principal, como sería el caso de @Geishas.sexshop en instagram y Geishas sex shop en Facebook.

  1. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

  1. VIGOR DE ESTAS CONDIONES

Geishas.net se reserva el derecho a modificación y actualización de las presentes condiciones de carácter inmediato sin necesidad de trasmitir un aviso previo ni tener que aportar unos plazos para la vigencia de los mismos.

La titularidad del presente sitio web corresponde a Geishas Sex shop , Avda. Chayofita, 2. Ed. Simón, local 116. Trasera de Tu Trébol, Av. de Chayofita, 38650 Los Cristianos, Santa Cruz de Tenerife. Inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, Tomo 3311, Folio 101, hoja TF-53044 .

Reexpedición Producto

¿Qué es?

En los casos en los que el producto está defectuoso, Geishas.net se hace cargo de los gastos de devolución y reenvío al cliente.

Pulse aquí para iniciar el proceso

Antes de iniciar un proceso RMA de cambio del producto defectuoso por uno similar, se le solicita al cliente una revisión minuciosa del mismo, teniendo en cuenta que se sigan las instrucciones y las pilas se coloquen de forma correcta.

NOTA: Este servicio no es compatible con otros descuentos de la tienda.

Costos de envio

GRATIS a partir de 65€. (Excepto Ceuta y Melilla)

Península
Domicilio24 horas3,50€
Oficina de Correos48-72 horas3,50€
Oficina otras agencias24 horas3,50€
Islas (España)
Islas Baleares48 horas4,00€
Islas Canarias4-5 días7,00€
Ceuta – Melilla4-5 días22,80€
Europa
Andorra72 horas18,40€
Portugal24 horas3,50€
Francia72 horas12,00€
UK, Irlanda, Italia, Grecia72 horas17,00€
República Checa, Rumanía72 horas17,00€
Alemania, Finlandia, Polonia72 horas12,00€
Austria, Bélgica, Luxenburgo72 horas17,00€
Noruega, Holanda, Serbia4 días17,00€
Malta, Suiza5 días25,00€
América
Envíos menor a 30€7 días15,00€
Envíos mayor a 30€7 días25,00€
Carrito de compra

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.Aviso Legal

ACEPTAR
Aviso de cookies